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FAQ:
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Para facilitar sua navegação em nosso site, colocamos aqui algumas respostas às suas possíveis dúvidas. Caso sua dúvida não esteja nesta lista, por favor envie uma mensagem para totalbike@totalbike.com.br, ou acesse a seção fale conosco.
1. Porque não aparecem os preços dos produtos?
Optamos por não colocar os preços dos produtos no nosso site, para que possamos aumentar nosso contato com o cliente. Dessa forma, podemos dar um atendimento personalizado e conversar sobre descontos e formas de pagamento.
2. Como saber, então, os preços dos produtos?
Em todos os produtos você encontra o caminho para solicitar a cotação dos produtos. Você se cadastra no nosso site, lista os produtos dos quais quer saber o preço, e nós entramos em contato para passar as informações que precisa.
3. É obrigatório fazer o cadastro no site para obter a cotação dos produtos?
Sim. Nosso sistema só libera a solicitação de cotação aos clientes cadastrados. Se preferir, pode entrar em contato conosco por telefone (011 5183 9499 ou 5182 0160) , ou ainda enviar uma mensagem para totalbike@totalbike.com.br.
4. Quais vantagens vou ter se fizer meu cadastro no site novo da Total Bike?
Você terá acesso às nossas promoções especiais para clientes cadastrados, além de receber via e-mail nossos boletins periódicos, de acordo com suas preferências. Saberá as datas de todos os passeios organizados pela Total Bike, e ficará por dentro das notícias do mundo da bike.
5. Como faço para me descadastrar?
Entre no nosso site, na seção Cadastro, e clique em "Descadastramento". Basta digitar seu e-mail e clicar em descadastrar.
6. Eu tinha cadastro no site antigo. Preciso fazer um novo cadastro no site atual?
Sim. Como usuário do site antigo, seu e-mail continua em nosso banco de dados, portanto você continuará recebendo nossos boletins informativos. Mas, para ter acesso às cotações, será necessário cadastrar uma nova senha.
7. Posso solicitar à Total Bike a renovação do meu cadastro, sem que eu precise preencher tudo novamente?
Sim, basta enviar um e-mail para totalbike@totalbike.com.br, ou enviar mensagem através da seção Fale Conosco. Envie seu nome completo e endereço de e-mail que providenciaremos uma nova senha, que poderá ser alterada quando seu cadastro no novo site for efetivado.
8. Quais são as formas de pagamento da Total Bike?
As formas de pagamento variam de acordo com o produto e as promoções vigentes. Temos as melhores formas de pagamento do mercado. Trabalhamos com todos os cartões de crédito e débito, e também depósito em conta para envio. Parcelamos e damos ótimos descontos.
9. A Total Bike vende produtos para outras cidades e estados?
Sim. Despachamos produtos para todo o Brasil. O cliente nos contata através do site, efetua depósito bancário e recebe seu produto no endereço de sua preferência, via correio ou transportadora. Não deixe de completar seu cadastro com os dados corretos, assim fica mais fácil compilar os detalhes para envio do produto.
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